FAQ – Telefonische dienst en gids belgidoc.com

De dienst maakt het mogelijk om het directe nummer van de professional te verkrijgen dat overeenkomt met de geraadpleegde fiche.

Wanneer de gebruiker op de knop "Bellen" klikt, wordt een tijdelijk nummer gegenereerd. Dit nummer is 3 minuten geldig en geeft toegang tot de dienst.

Na het klikken verschijnt een paarse signatuur die verband houdt met betaalnummers en wordt het volgende bericht weergegeven:

Dit nummer, geldig voor 3 minuten, is niet het nummer van de bestemmeling maar het nummer van een dienst waarmee u het telefoonnummer van de bestemmeling kunt verkrijgen. Deze dienst wordt uitgegeven door de site: belgidoc.com. - Dienst 3€ / oproep + oproeprijs

Tijdens de oproep wordt het tarief aangekondigd. Na de pieptoon wordt het nummer van de professional meegedeeld. De gebruiker kan vervolgens deze professional rechtstreeks contacteren.

Nee. Het weergegeven nummer komt overeen met een telefonische dienst waarmee u het directe nummer van de professional kunt verkrijgen. Deze informatie wordt vóór de oproep aangegeven via de tariefaanduiding.

Ja. De dienst valt onder de diensten met toegevoegde waarde (SVA), die in Frankrijk worden geregeld door de ARCEP, waaronder met name de voorafgaande informatie aan de gebruiker, de tariefaankondiging en de facturatievoorwaarden.

Een paarse signatuur verschijnt vóór de oproep met het nummer en het tarief van de dienst:

De paarse kleurcode komt overeen met de officiële signatuur van betaalnummers. Hiermee kan de tariefaard van de dienst vóór de oproep duidelijk worden geïdentificeerd.

Het tarief wordt weergegeven op de site en mondeling aangekondigd bij het begin van de oproep.

De facturatie vindt uitsluitend plaats na de tariefaankondiging en de pieptoon.

Als de gebruiker ophangt vóór dit signaal, worden er geen kosten voor de dienst in rekening gebracht.

De dienst kost 3 € per oproep, vermeerderd met de prijs van een lokale oproep volgens uw operator.

Dit tarief wordt aangekondigd vóór elke facturatie.

is de uitgevende vennootschap van de telefonische dienst voor de site belgidoc.com.

Overeenkomstig de regelgeving die van toepassing is op diensten met toegevoegde waarde, kan de naam van de uitgever op de factuur verschijnen om de gebruikte dienst duidelijk te identificeren. De naam wordt ook vermeld in de wettelijke vermeldingen van de site.

Een dienst met toegevoegde waarde is een telefonische dienst die bovenop de normale oproeprijs wordt gefactureerd.

De betrokken formaten omvatten met name:

• nummers die beginnen met 08
• korte nummers van 4 cijfers
• inlichtingennummers van 6 cijfers

Aanvullende informatie is beschikbaar op het officiële platform Surmafacture.fr.

Nee. De dienst deelt het nummer van de professional mee. Zodra dit nummer is verkregen, contacteert de gebruiker de professional rechtstreeks.

Deze gegevens zijn openbare informatie die wordt verspreid onder een Open Licentie, waardoor hergebruik is toegestaan overeenkomstig het wettelijk kader dat van toepassing is op het hergebruik van openbare informatie.

In dit kader treedt belgidoc.com op als verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die het hergebruikt en verspreidt.

De betrokken professionals beschikken met name over de volgende rechten:

• recht op inzage
• recht op rectificatie
• recht op bezwaar
• recht op verwijdering
• recht op beperking van de verwerking

Om de uitoefening van deze rechten mogelijk te maken, worden speciale formulieren ter beschikking gesteld. De bijbehorende knoppen zijn rechtstreeks toegankelijk vanuit de fiche van de professional, evenals via het contactformulier beschikbaar in de voettekst van alle pagina's van de site. Overeenkomstig de AVG/GDPR wordt het verzoek behandeld binnen een termijn van één maand na ontvangst. Deze termijn kan met twee maanden worden verlengd in geval van een complex verzoek of een groot aantal verzoeken.

Nee. De dienst is optioneel. De gebruiker kan elk ander publiek beschikbaar contactmiddel gebruiken.

Als het meegedeelde nummer onjuist is of bij een fout tijdens de oproep, kan een terugbetalingsverzoek worden ingediend bij de ondersteuningsdienst van de site op het e-mailadres: [email protected]

Onderwerp: Terugbetalingsverzoek

Met vermelding van:

• Naam en voornaam
• Naam van de professional
• Gebeld nummer
• Datum en tijdstip van de oproep
• IBAN (bankgegevens of bankdocument als bijlage)
• Verklaring op erewoord:

Ik, ondergetekende, [Naam en voornaam], verzoek om de terugbetaling van 3 euro van de oproep uitgevoerd op [datum] om [uur], om het nummer van de professional [Naam van de professional] te verkrijgen, als gevolg van een fout.

Gebeld nummer: [gebeld nummer]

Mijn IBAN is bijgevoegd als bijlage.

Ik verklaar op erewoord dat de verstrekte informatie juist is en verzoek om terugbetaling.

De terugbetaling wordt uitgevoerd via bankoverschrijving na validatie van het verzoek, zo snel mogelijk.